「あなたが、尊敬する経営者は誰ですか？」
先日、あるセミナーに参加した時にされた質問です。
そのセミナー会場では、多くの人たちが「松下幸之助」と答えたようです。
もちろん彼は素晴らしい経営者だと思いますが
そう答えた人は実際に彼がどのように素晴らしいのか知っていたのか
比べる対象（他の経営者）の情報は持っていたのか疑問です。
さて、威張るわけではありませんが（笑）、私には今尊敬する経営者がいます。
彼の名は、トニー・シェイ（ＷＤプロファイル：メカニック）。
今話題のインターネットの靴屋さん、ザポスのＣＥＯです。まだ、３０代前半の若者です。
まず、下記動画を見てみてください。英語ですけど、彼のメカニックな一面が分かりやすく出ています。
何を言っていたか、列挙してみますね。
【実績】
- 1998年、共同経営をしていたリンク・エクスチェンジ社を マイクロソフトに262億円で売却。
- 当初ザポスには投資家・アドバイザーとして関わっていたが、 2000年よりフルタイムで経営に従事、1億6千万円（2000年）の 売上げを1千億円（2008年）にする。
【対社員】
- 社内におけるランチ、おやつ、全て無料
- 100％の医療／歯科費を保障 （アメリカにおいては、本当に凄いことです）
- 全ての社員が受けなくてはならない4週間の社員研修中、その場で止めればお金（20万円）がもらえる→どうしても、ザポスで働きたい人のみを採用
【対顧客】
- 送料全て無料
- １年間の返品・交換期間（もちろん全て送料無料）
- 徹底したコールセンター・サービス（時には、他社をお勧めすることもある）
アメリカ会社のほとんどはインドにコールセンターをアウトソースしている中、これは画期的なことです。
このようにして、アマゾンの靴屋バージョンを作り上げ
どんどんファンを増やし、今では、洋服・電化商品などまでも扱っています。
そして現在ファンからは、航空会社を経営して欲しいとの強い要望があるとのこと。
トニーは、「今すぐとは言わないけれど、将来的には十分考えられるね」と言っています。
第二のリチャード・ブランソンかな？
